Le moment du contrôle

Xonbet Casino: Votre contrôle d'identité avant le premier retrait

Ce contrôle, exigé par notre licence, protège votre argent et votre identité ; il est traité en 13 heures.

Lancer ma vérification

Xonbet Casino N.V. opère sous licence OGL/2005/6723/102 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2005

Votre dossier en clair

Avant le contrôle, aucune démarche papier ; après, tout roule

À relire juste avant d'envoyer vos pièces, pour savoir qui fait quoi.

Qui vérifie

Xonbet Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/6723/102

Délai de traitement

13 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions et pièces

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Un dossier accepté du premier coup

Comment faire accepter votre dossier du premier coup ?

Chez nous, la simplicité prime : d'où un envoi guidé, étape par étape.

Où déposer, où regarder

Ouvrez votre espace joueur puis la rubrique dédiée à la vérification : c'est là que vos pièces se déposent, jamais ailleurs. Repérez aussi la liste des documents acceptés.

Votre pièce à plat, sans reflet

Photographiez ou scannez la page utile de votre pièce d'identité, les quatre coins visibles et le texte net. Vérifiez qu'aucun reflet ne cache une zone avant d'envoyer.

Un titulaire, un seul nom

Joignez une preuve de paiement récente liée à votre compte de jeu, par exemple un relevé ou une capture d'opération. Le nom du titulaire doit correspondre à celui du compte.

Gardez un œil sur vos messages

Le dossier part ensuite chez notre équipe, qui répond en moyenne en 13 heures. Guettez la notification : si une pièce manque, une seule correction suffit souvent.

Trois documents, une photo

Des papiers lisibles, un contrôle sans détour

À garder sous la main quand vous préparez l'envoi de votre dossier.

Pièce d'identité

Ce qu'il établitQui vous êtes, votre majorité

À faire figurerRecto et verso nets, quatre coins visibles, aucune zone masquée

Justificatif de domicile

Ce qu'il établitVotre adresse déclarée

À faire figurerDocument récent, votre nom et votre adresse entièrement lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il établitLe moyen utilisé pour vos dépôts

À faire figurerTitulaire identique au compte, montant et date apparents

Corrigez la pièce avant de la renvoyer

Ma pièce a-t-elle expiré ? Votre carte d'identité est arrivée périmée, et une pièce expirée ne peut plus attester qui vous êtes aujourd'hui. Sortez votre pièce en cours de validité Photographiez la date de validité bien lisible

Une adresse enfin validée. La facture dépasse le délai accepté ou ne porte pas votre nom : elle ne prouve donc plus votre adresse actuelle. Prenez un justificatif de domicile récent Vérifiez que votre nom y figure en entier

Photo illisible, lecture impossible. Un cliché flou, coupé ou barré d'un reflet empêche l'équipe de lire les mentions obligatoires de votre document. Posez la pièce à plat sur une table claire Reprenez la photo sans ombre ni coin coupé

Pas un soupçon : une règle de licence

À l'écran de retrait, la mention d'origine des fonds n'a rien d'hostile. Une licence Gaming Control Board Curaçao (OGL/2005/6723/102) oblige Xonbet Casino à savoir d'où vient l'argent joué. C'est une formalité de routine, jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre dossier, la liste ci-dessous s'ajuste ; gardez chaque pièce nette et à votre nom.

Passeport ou carte nationale d'identité
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Capture du paiement depuis votre application

Moment du contrôle

Les instants où le contrôle arrive

Xonbet Casino place le contrôle au bon moment, jamais au hasard, et vous prévient à chaque étape.

Pourquoi maintenant ?

Votre premier retrait ouvre le contrôle : la pièce d'identité et un justificatif de domicile suffisent pour le lancer.

Plus de marge, une pièce en plus

Un plafond relevé change votre profil de joueur : l'équipe peut alors demander une preuve de paiement avant de l'appliquer.

Nouveau moyen de paiement ?

Ajouter un moyen de paiement encore inconnu de votre compte déclenche souvent une vérification, pour relier le compte à vous.

Avant l'accès, après le doute

Un doute sur votre âge suffit à demander votre pièce d'identité, car jouer reste réservé aux personnes majeures de 18 ans.

L'esprit tranquille

Le tour des questions

Après ces six réponses, vous saurez quoi envoyer, à qui, et dans quel délai.

Le casino a-t-il le droit de savoir d'où vient mon argent ?+

Oui. Cette demande répond à une exigence courante de la licence Xonbet Casino N.V. contre le blanchiment d'argent. Elle ne vous met pas en cause : tous les joueurs concernés passent par là.

Mon dossier d'identité est-il chiffré pendant l'envoi ?+

Oui, l'envoi passe par un chiffrement 256-bit TLS. Vos pièces restent visibles seulement par l'équipe de vérification, qui les traite pour ce contrôle. Pour toute question, [email protected] vous répond.

Vous pouvez me demander mes papiers dès l'inscription ?+

Oui, et aussi dès le premier dépôt. La licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait, mais Xonbet Casino peut l'avancer. Mieux vaut donc avoir vos pièces prêtes.

Et si mon nom a changé depuis la création du compte ?+

Signalez-le à [email protected] avant d'envoyer vos pièces. L'équipe vous indiquera quelle preuve joindre pour que le nom du compte corresponde à celui de la pièce d'identité.

Il faut attendre longtemps avant que mon dossier soit validé ?+

Comptez en moyenne 13 heures entre l'envoi complet et la réponse. Le délai court à partir du moment où toutes les pièces lisibles sont arrivées. Vous recevez ensuite un message sur l'adresse e-mail enregistrée.

Pourquoi ma pièce a-t-elle été refusée, et que faire ?+

Le plus souvent, c'est un cliché flou ou un nom à moitié lisible. Répondez au message reçu et joignez une nouvelle version du document demandé. Le dossier repart alors dans la file, sans que vous ayez à tout renvoyer.